Гарантія на товари в інтернет-магазині Pur Pur Shop

В інтернет-магазині Pur Pur Shop ви купуєте тільки оригінальну продукцію. Ми співпрацюємо тільки із сертифікованими постачальниками, тому ви завжди можете бути впевнені у купівлі виключно якісних товарів. Разом з товаром ви отримуєте чек, у разі придбання техніки - ще й гарантійний талон.

При отриманні товару посилку необхідно відкривати у присутності співробітника Нової Пошти/кур'єра компанії. Перевіряйте посилку на предмет пошкоджень, відповідності комплектації та замовлення; переконайтеся, що якість і кількість товару відповідає замовленню. Якщо у відділенні Нової Пошти виявлено пошкодження товару чи недостачу, Вам потрібно скласти акт прийому-передачі разом із працівником відділення. Всю необхідну інформацію можна отримати у співробітника Нової Пошти.

За пошкоджений або втрачений товар Ви можете отримати компенсацію лише правильно склавши акт прийому-передачі/претензію. В іншому випадку буде неможливо отримати компенсацію або довести провину перевізника. Продавець не несе відповідальності за роботу служби доставки та не відшкодовує вартість товару, який був пошкоджений або втрачений з вини перевізника.

Якщо з якоїсь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це. Будь ласка, не ігноруйте дзвінки операторів. Відмовитися від замовлення – ваше право. Це не вплине на подальше обслуговування, і ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно.

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» заміна чи повернення здійснюється рахунок покупця протягом 14 днів із дня продажу товару. Заміна/повернення можливі у випадку, якщо товар не був у вжитку, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін, є заводські ярлики та бирки, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вигляд , споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Не підлягають заміні чи поверненню товари зі списку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженому КМУ згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів». При відмові від товару у випадку, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватись тільки повним комплектом.

УВАГА! Транспортування товару чи заміни товару у разі проводиться рахунок покупця. Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну або повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, сколи, механічні пошкодження, за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення зроблено не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів та ін. Пересилаючи посилку поштою необхідно використовувати додаткову упаковку. Повернення коштів здійснюється на картку клієнта протягом 3-5 днів після отримання нами повернення товару.

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» і здійснюється у разі виявлення суттєвих недоліків товару чи прихованих виробничих дефектів, виявлених у процесі експлуатації. Відмінність елементів дизайну, відтінку чи оформлення від заявлених в описі на сайті не є суттєвим недоліком, несправністю чи нефункціональністю товару. Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями та вартістю, за умови попереднього узгодження з покупцем, не є суттєвим недоліком, несправністю чи дисфункцією товару. У разі виникнення проблем із товаром переконайтеся, що ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару, пам'яткою покупця та інформацією про цей товар, доступною на сайті компанії. Для обміну товару неналежної якості необхідне одержання висновку експертизи. Всі подальші дії щодо заміни/повернення товару здійснюються виключно на підставі висновку експертизи.

УВАГА! Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які продавець (виробник) не відповідає, покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, транспортуванням та зберіганням товару. Доставку товару до продавця та назад здійснює покупець.

- пошкоджені будь-які захисні знаки фірми-виробника або продавця: стікери, наклейки, пломби та ін;

- вироби зазнали ремонту неуповноваженими особами з порушенням вимог виробника та норм техніки безпеки;

- виникло пошкодження, спричинене використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

- виріб має виражені механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб;

- було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;

- товар пошкоджений внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових факторів та інших ситуацій, а не залежних від продавця;

- дефекти викликані використанням витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;

- виникло пошкодження, спричинене потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин.

- природне зношування або вичерпання ресурсу;

- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);

- пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);

- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;

- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;

- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів, у тому числі, належать:

- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;

- парфумерно-косметичні вироби;

- апарати для гоління, помазки для гоління;

- гребінці, гребені та щітки масажні;

- товари в аерозольній упаковці;

- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);

-перукарні ножиці, бритви для стрижки, акумулятори до машинок.